初めてご相談される方へ
初めてご相談される方へ
ご相談の前に、
正直にお伝えします
ご相談の流れ、費用が発生するタイミングやお断りの仕方まで
サービスの内容は、すでにご覧いただけたかと思います。
このページでお伝えするのは、ご相談いただいたあと、実際に何が起こるかです。誰が伺い、何を聞かれ、どこからお金が発生するのかをお話します。
雨もり119屋根修理DEPO千葉の、4つのお約束
相談は無料です。
お見積りをご覧のうえ、お断りいただけます
お約束 01
ご相談・ご訪問・基本調査（目視・触診）は、すべて ¥0 です。
お約束 02
有料の調査に進む場合は、必ず事前に金額をお伝えし、ご同意をいただいてから着手します。
お客様の知らないうちに費用が発生することはありません。
お約束 03
お見積りをご覧になって、「今回は見送ります」の一言でお断りいただけます。
理由をお聞きすることも、後日あらためてご連絡することもありません。費用は一切発生しません。
まずは、無料の基本調査だけ依頼する
お見積りをご覧になってからのお断りで問題ありません。この時点でお支払いは発生しません。
ご連絡からご契約までの流れ
ご連絡をいただいてから、お客様のもとで何が起こるかを、順を追ってそのまま書きます。お電話でも、お問い合わせフォーム・LINEでも、この先の流れは変わりません。
-
ご連絡の直後
どの方法でご連絡いただいても、対応するのは当社の受付担当者です。
お電話なら、その場で受付担当者がお話をうかがいます。専門用語でお答えいただく必要はありません。気になっていることを、そのままお話しください。
お問い合わせフォーム・LINEなら、その場でお話しする必要はありません。ご都合のよいときに、書ける範囲でお送りください。
-
最初のやり取りで
お聞きするのは、この5つだけです。
お電話ならその場で、フォーム・LINEなら返信のやり取りの中で、順にうかがいます。
- —ご住所
- —気になっている場所
- —いつ頃から気づかれたか
- —建物のおおよその築年数
- —他社にご覧いただいたことがあるか
わからない、答えられない項目があって構いません。専門用語でお答えいただく必要はありませんし、間違っていても問題ありません。屋根は見えない場所なので、わからないのが普通です。
「気になっている場所」は、天井のシミなどの写真があれば十分です。 -
日程が決まると
訪問の日時が決まれば、最初のやり取りはここまでです。
この時点で決まっているのは日時だけです。契約の話も、お見積りの話もありません。
-
当日
建物の外周と屋根を、目視で確認します。
お客様に屋根へ上がっていただくことはありません。立ち会いは玄関先の数分で足ります。
-
確認のあと、その場で
結果をご説明します。
現在の状況を担当者が説明します。屋根の状態によっては有料調査をご提案することもございます。有料調査をせず、部分修理で応急処置を希望される場合は、お見積りをお出しします。契約はその場で判断する必要はありません。ご家族と相談していただき、ご連絡をください。
正直にお伝えすると、目視だけで雨漏りの原因まで確実に突き止められることは、多くありません。そこから先の進み方は、2つあります。
費用のこと（無料と有料の境目）を見るA ｜ まず費用を抑えて試したい方へ
有料調査は行わず、目視であたりをつけての部分修理・応急処置です。費用を抑えて最短で手を打てます。ただし目視ベースのため、確実ではありません。
とくに天井からの雨漏りは、屋根の下の防水シート（ルーフィング）が傷んでいることが多く、部分修理で一度は止まっても根本の劣化はそのまま。数年のうちに再発することも十分あります。確実に止めるには、ルーフィングの張り替え・カバー工法・葺き替えなど、屋根そのものを直す工事が必要になることもあります（見立てが明確な場合は、有料調査を挟まずこうした工事をご提案することもあります）。
「再発の可能性も承知のうえで、まず試してみたい」という方向けです。
B ｜ 確実に直したい方へ
散水・赤外線などの有料調査で原因を確実に突き止めてから、根本的に直します。必ず金額をお伝えし、ご同意をいただいてから着手します。原因を特定できなかった場合、調査費はいただきません。
-
見送る場合
ひとことご連絡いただければ、それで終わりです。
当社での修理を希望されない場合は、一言お伝えください。基本調査だけの場合は費用は一切かかりません。有料調査を実施された場合はその料金をお支払いいただき終了です（原因を特定できなかった場合は無料です）
ご用意いただけると助かるもの
いずれも無くて構いません。あれば、当日の確認が早く済みます。
お金が発生するのは、どこからか
無料と有料の境目を、はっきりさせておきます。ここが曖昧なままだと、そもそも呼べないと思いますので。
¥0 ここまでは、一切いただきません
- お電話・フォーム・LINEでのご相談
- ご訪問（出張費・交通費を含む）
- 基本調査（目視・触診）
- お見積り・報告書の作成とお渡し
- お断りのご連絡
ここから先が有料です
有料になるものは、必ず事前に金額をお伝えし、ご同意をいただいてから着手します。
目視で原因を特定しきれない場合の詳細調査（散水試験・赤外線）と、実際の修理工事がこれにあたります。同意をいただかないまま作業に入ることはありません。
有料に進む場合の目安
- 応急処置
- 1回 ¥20,000〜
- 屋根の部分修理
- 1箇所 ¥8,800〜
- 棟板金交換
- 1mあたり ¥5,000
- カバー工法
- 1㎡あたり ¥8,000〜¥12,000
建物の状態によって前後します。確定した金額は、必ずお見積りでお示しします。
火災保険が使えるかどうか
✓ 使えるもの
台風・豪雨暴風・落雷・雪害など、自然災害による破損
✕ 使えないもの
経年劣化・施工不良・メンテナンス不足によるもの
適用できるかどうかは、現地の確認とあわせて無料で診断します。
よくある質問
よくご質問をいただく内容を紹介いたします。
前提として、ご相談の8割以上が、一度は他社にご覧いただいた方です（一般社団法人 雨もり119 調べ）。以下は、その方々から実際に受ける質問です。
以下の約束は、いずれも雨もり119屋根修理DEPO千葉の一存ではなく、雨漏りのスーパードクター〈一般社団法人 雨もり119〉の基準にもとづきます。雨もり119と当社について詳しく
疑問
有料調査の場合、原因を特定できなければ無料とのことですが、どう判定するのですか
判定の根拠は、調査時の写真と記録としてお渡しします。実際に水を流して調査するため、どこからが明確になります。
疑問
前の業者の工事は、ムダだったということですか
そうとは限りません。原因箇所が別だっただけで、施工そのものが無意味だったとは限らないからです。雨漏りは、水の入口と、室内に出てくる場所が離れていることが珍しくありません。入口を外していれば、どれだけ丁寧に直しても止まりません。
また、応急処置的な部分修理のみの場合、根本的な原因解決ができていないことも少なくありません。こうしたケースでは一時的に雨漏りが止まっても数年後に再発してしまうことがございます。
現状を拝見して、活かせる部分は活かします。すでに手を入れた箇所をやり直す必要がなければ、その旨をお伝えします。前の業者を悪く言うために伺うのではありません。
疑問
なぜ、他社で直らなかったものが直るのですか
やり方が違うからです。推測で直しません。目視で原因を特定しきれない場合は、散水試験と赤外線調査で、水の入口そのものを突き止めてから工事の内容を決めます。
そして工事のあと、もう一度散水試験と赤外線で、止まったことを確認してから終わります。直したはずです、では終わりにしません。
実際にどう直したかは、施工事例で工事前後の写真とともにご覧いただけます。
よくある質問
屋根修理・雨漏り修理に関するよくある質問と回答